Centro de Ayuda
Cuestiones generales
Elegir el curso adecuado y cumplir los requisitos
- ¿Cómo sé qué curso se ajusta a mi situación específica?
- ¿Puedo asistir a un curso cuando ya ha pasado la fecha del juicio?
- Tengo carné de conducir comercial, ¿puedo optar a él?
- ¿Tengo que vivir en el Estado donde me pusieron la multa?
- ¿Puedo hacer más de un curso al mismo tiempo?
- ¿Pueden compartir la misma cuenta un adolescente y un adulto?
- ¿Qué ocurre si mi Estado no aparece en la lista para el curso que quiero?
- ¿Puedo cambiar de curso después de haberme matriculado?
Cuenta e inicio de sesión
- ¿Tengo que crear una cuenta para hacer un curso?
- ¿Y si olvido mi contraseña?
- ¿Puedo conectarme desde varios dispositivos?
- ¿Cómo actualizo mi correo electrónico o mis datos de contacto?
- ¿Puedo tener varios cursos en una misma cuenta?
- ¿Puedo eliminar mi cuenta?
- ¿Por qué necesitan los datos de mi permiso de conducir?
- ¿Puedo compartir mi cuenta con otra persona?
Finalización, certificados e informes
- ¿Con qué rapidez se informará al juzgado o al DMV de mi finalización?
- ¿Tengo que hacer algo después de terminar el curso?
- ¿Qué ocurre si pierdo mi certificado de aprovechamiento?
- ¿Aparecerá la finalización en mi historial de conducción?
- ¿Puedo recibir un certificado en papel?
- ¿Cómo envío mi certificado a mi compañía de seguros?
- ¿Qué ocurre si el tribunal rechaza mi solicitud?
- ¿Durante cuánto tiempo tendré acceso a mi certificado?
Conceptos básicos del curso y funcionamiento
- ¿Qué es la escuela de tráfico online y cómo funciona?
- ¿Está la Escuela de Tráfico ETS aprobada por la corte y por el DMV?
- ¿Cuánto dura el curso de principio a fin?
- ¿Puedo hacer el curso en un teléfono, tableta u ordenador?
- ¿Si realizo el curso se me quitarán puntos o no los tendré en mi historial de conducción?
- ¿Con qué rapidez se notifica la finalización al juzgado o al DMV?
- ¿Garantiza el curso que me retiren la multa o que me bajen el seguro?
- ¿Por qué elegir la Escuela de Tráfico ETS en lugar de un competidor?
Atención al cliente y contacto
- ¿Cómo puedo contactar con el soporte de la Escuela de Tráfico ETS?
- ¿En qué horario está disponible la asistencia?
- ¿Con qué rapidez responde el servicio de asistencia?
- ¿En qué me puede ayudar la asistencia?
- ¿Qué información debo tener preparada cuando me ponga en contacto con el servicio de asistencia?
- ¿Qué hago si tengo una queja o un comentario?
- ¿Tiene un número de teléfono al que pueda llamar?
- ¿Puede el servicio de asistencia ayudarme con los trámites judiciales o con asesoramiento jurídico?
Pagos, precios y devoluciones
- ¿Qué métodos de pago aceptan?
- ¿Hay gastos ocultos, comisiones o cargos sorpresa?
- ¿Se devuelve el dinero si cambio de opinión?
- ¿Están realmente seguros mis datos personales y de pago?
- ¿Cambia el precio del curso según el estado?
- ¿Puedo obtener un descuento o utilizar un código de cupón?
- ¿Qué ocurre si mi pago falla al pasar por caja?
- ¿Recibiré un recibo que pueda utilizar para el reembolso?
Privacidad y seguridad
- ¿Qué información personal recopilan?
- ¿Con quién comparten mi información?
- ¿Cómo se almacenan y protegen mis datos?
- ¿Utilizan cookies o rastreadores?
- ¿Puedo solicitar una copia de mis datos o que los borren?
- ¿Se almacenan mis datos de pago en sus servidores?
- ¿Cómo protegen mi cuenta de accesos no autorizados?
- ¿Se dará cuenta mi jefe o cualquier otra persona de que he hecho este curso?
Curso en línea
- ¿Hay que completar el curso de una sola vez?
- ¿Qué pasa si se me cae Internet a mitad de capítulo?
- ¿Hay audio y vídeo, o es todo texto?
- ¿Qué pasa si suspendo el examen final?
- ¿Hay límites de tiempo dentro de los capítulos?
- ¿Puedo obtener ayuda durante el curso si me quedo atascado?
- ¿Tengo que tomar notas durante el curso?
- ¿Puedo hacer el curso por un amigo o familiar?
Escuela de Tráfico
- ¿Qué es exactamente la escuela de tráfico y para qué me sirve?
- ¿Cómo sé si debo tomar la escuela de tráfico para mi boleto?
- ¿Tengo que informar formalmente al tribunal de que voy a asistir a la escuela de tráfico?
- ¿Puedo seguir el curso después de haber pagado el billete?
- ¿Qué ocurre si suspendo el examen final?
- ¿Cómo recibe el tribunal la prueba de que he terminado?
- ¿Qué tipos de multas no son elegibles para la escuela de tráfico?
- ¿Por qué mis amigos de otros estados tienen normas completamente distintas?
Cursos de conducción defensiva
- ¿Cuál es la diferencia real entre la conducción defensiva y la escuela de tráfico?
- ¿Quién se beneficia realmente de hacer un curso de conducción defensiva?
- ¿Qué temas abarca realmente el plan de estudios?
- ¿El curso es realmente interactivo o sólo son muros de texto?
- ¿Realmente bajará mi seguro de coche si hago el curso?
- ¿Puedo hacer una pausa en el curso y terminarlo más tarde, o tengo que hacerlo todo de una vez?
- ¿Cuánto dura el curso, siendo realistas?
- ¿Este curso también ayuda a los conductores noveles o está dirigido a conductores experimentados?
Mejora de los conductores
- ¿Qué es un curso de perfeccionamiento del conductor y por qué debería hacer uno?
- ¿Quién está obligado a inscribirse y cómo se entera?
- ¿En qué se diferencia el perfeccionamiento del conductor de la conducción defensiva?
- ¿Puedo perfeccionarme voluntariamente?
- ¿Qué ocurre si se me pasa el plazo del pedido?
- ¿Cómo comprueba realmente mi Estado que he terminado?
- ¿Restableceré completamente mi licencia si completo el curso?
- ¿Realmente se quitan puntos por completar el curso?
Educación vial
- ¿Qué es la educación vial y qué cubre?
- ¿Quién está obligado a cursar la educación vial?
- ¿Es lo mismo educación vial que formación de conductores?
- ¿Pueden los adolescentes cursar la autoescuela totalmente en línea?
- ¿Qué recibe un adolescente después de terminar la educación vial?
- ¿Cuánto dura la educación vial?
- ¿Tienen los padres un papel activo durante la educación vial?
- ¿Hay examen final y qué ocurre si un adolescente no aprueba?
Cursos para conductores adultos
- ¿Qué es un curso para conductores adultos y por qué lo ofrecen los Estados?
- ¿Tengo edad suficiente para participar en el curso?
- ¿Con qué frecuencia es necesario repetir el curso?
- ¿Es el curso para conductores adultos más difícil que la escuela de tráfico normal?
- ¿Puedo hacer el curso en línea o sólo en un aula?
- ¿El curso afecta a mi licencia o provoca una revisión del DMV?
- ¿Cuánto ahorraré realmente en el seguro?
- ¿Puede mi cónyuge o pareja hacer el curso conmigo?
Cursos de descuentos en seguros
- ¿Qué es un curso de descuentos en seguros?
- ¿Cuánto puedo ahorrar realmente en mi prima?
- ¿Cuánto dura realmente el descuento?
- ¿Todas las compañías de seguros aceptan el curso?
- ¿Qué tengo que presentar a mi aseguradora para activar el descuento?
- ¿Puedo hacer el curso todos los años para mantener el descuento?
- ¿Se acumulará el descuento del curso con mis otros descuentos?
Preguntas sobre cursos comerciales
Cumplimiento y certificación
- ¿Qué normas de cumplimiento sigue?
- ¿Sus certificados son aceptados por el DOT?
- ¿Apoya los requisitos de la FMCSA?
- ¿Se registra la formación para las auditorías?
- ¿Pueden personalizar el cumplimiento de nuestras políticas específicas?
- ¿Qué validez tienen los certificados?
- ¿Qué ocurre si un conductor no completa la formación obligatoria?
Inscripción masiva
- ¿Qué es la inscripción masiva?
- ¿Cuántas plazas puedo comprar a la vez?
- ¿Se pueden reasignar plazas a nuevos conductores?
- ¿Caducan las plazas a granel?
- ¿Cómo hago el seguimiento de una compra al por mayor?
- ¿Puedo añadir más plazas más adelante?
- ¿Pueden diferentes tipos de cursos compartir la misma reserva de plazas?
- ¿Cuál es la forma más rápida de distribuir los asientos entre los conductores?
Formación ELDT de clase A en línea
- ¿Quién necesita el curso online de formación ELDT de clase A?
- ¿Qué vehículos me permitirá conducir mi CDL de Clase A?
- ¿Cuánto dura el curso en línea de formación ELDT de clase A?
- ¿Incluye el curso ELDT de Clase A formación al volante?
- ¿Cumple este curso el requisito del Registro de proveedores de formación de la FMCSA?
- ¿Puedo realizar el examen teórico ELDT de clase A en mi teléfono?
- ¿Cómo me prepara el curso ELDT Clase A para el examen escrito de CDL?
Formación ELDT de clase B en línea
- ¿Quién necesita el curso online de formación ELDT de clase B?
- ¿Qué tipo de vehículos cubre un CDL Clase B?
- ¿En qué se diferencia el ELDT de clase B del ELDT de clase A?
- ¿Cuánto dura el curso online de formación ELDT de clase B?
- ¿Incluye el ELDT de clase B la formación al volante?
- ¿Informa el ELDT de Clase B al Registro de Proveedores de Formación de la FMCSA?
- ¿Puedo pasar de la clase B a la clase A después de este curso?
Clase B a Clase A CDL Upgrade Training
- ¿Quién necesita el curso de Clase B a Clase A CDL Upgrade Training?
- ¿En qué se diferencia el curso de perfeccionamiento del ELDT de Clase A completo?
- ¿Cuánto dura el curso de ascenso de Clase B a Clase A?
- ¿El curso de perfeccionamiento incluye formación al volante?
- ¿Necesito un nuevo certificado médico para ascender a la Clase A?
- ¿Informará el curso de actualización a la FMCSA?
- ¿Puedo conducir un vehículo combinado antes de terminar la actualización?
Clase C CDL ELDT Formación
- ¿Quién necesita la Clase C CDL ELDT curso de formación?
- ¿Qué vehículos cubre un CDL Clase C?
- ¿Cuánto dura el curso ELDT CDL Clase C?
- ¿Se incluyen las anotaciones en el ELDT de clase C?
- ¿Incluye el ELDT de clase C formación al volante?
- ¿Cuál es la edad mínima para obtener una licencia CDL de clase C?
- ¿Informa la Clase C ELDT al Registro de Proveedores de Formación de la FMCSA?
- ¿Puedo conducir vehículos de Clase A o Clase B con una CDL de Clase C?
Formación ELDT para autobuses escolares y pasajeros
- ¿Quién necesita el curso ELDT de Autobuses Escolares y Pasajeros?
- ¿Cuál es la diferencia entre el endoso de pasajero y el de autobús escolar?
- ¿Tengo que tomar P y S juntos, o puedo tomarlos por separado?
- ¿Cuánto dura el curso ELDT de Autobuses Escolares y Pasajeros?
- ¿Incluye el curso formación al volante?
- ¿Qué controles de antecedentes necesitan los conductores de autobuses escolares?
- ¿Informa el curso al Registro de proveedores de formación de la FMCSA?
- ¿Pueden los conductores de autobús con experiencia saltarse el ELDT?
Formación en dobles y triples
- ¿Quién necesita el curso de formación para dobles y triples?
- ¿Dónde puedo conducir legalmente dobles y triples?
- ¿Cuánto dura el curso de Dobles y Triples ELDT?
- ¿Incluye el curso formación al volante?
- ¿Qué tiene de especial conducir dobles y triples?
- ¿Necesito algún requisito previo especial para la homologación T?
- ¿Informa este curso al Registro de Proveedores de Formación de la FMCSA?
- ¿En qué se diferencia el endoso T de Hazmat o Tanker?
CDL Tanker Endorsement Training
- ¿Quién necesita el curso CDL Tanker Endorsement Training?
- ¿Qué tipo de trabajos requieren un permiso de camión cisterna?
- ¿Cuánto dura el curso CDL Tanker ELDT?
- ¿Qué tiene de especial conducir un vehículo cisterna?
- ¿Necesito Hazmat con Tanker?
- ¿Incluye el curso de cisterna formación al volante?
- ¿Cuál es la edad mínima para obtener la habilitación de camión cisterna?
- ¿Informa el curso de cisterna al registro de proveedores de formación de la FMCSA?