¿Puedo solicitar una copia de mis datos o que los borren?
De acuerdo con la CCPA de California, la VCDPA de Virginia, la CPA de Colorado y otras leyes estatales de privacidad, usted tiene derecho a acceder, corregir, eliminar y transferir sus datos personales. Respetamos estos derechos para todos los usuarios, independientemente del estado. Comuníquese con nuestro equipo de soporte para realizar su solicitud; verificaremos su identidad y luego exportaremos, corregiremos o eliminaremos los datos pertinentes en un plazo de 30 a 45 días, según la solicitud y la legislación aplicable. Algunos registros (certificados ya presentados al estado, registros de pago requeridos para el cumplimiento tributario) se conservan según lo exige la ley, pero la información personal identificativa puede eliminarse.
La política de derechos de honor, independientemente del estado, es más permisiva que el estricto requisito legal. Algunos proveedores solo extienden los derechos de privacidad a los conductores en los estados donde la ley lo exige, considerando que los demás conductores no tienen derecho a acceder a sus datos ni a eliminarlos. Nosotros consideramos estos derechos universales porque el costo operativo de mantener dos políticas diferentes es elevado y el usuario espera que los derechos se apliquen por igual. Un conductor en Wyoming que solicita la exportación de sus datos recibe la misma respuesta que un conductor en California, aunque Wyoming no haya aprobado una ley de privacidad equivalente.
El paso de verificación antes de procesar cualquier solicitud es importante porque las solicitudes de derechos de datos son un vector conocido de ingeniería social: un atacante que se haga pasar por el usuario podría extraer o destruir datos. La verificación generalmente utiliza información que solo el conductor real conoce: nombre completo y fecha de nacimiento combinados con un detalle de inscripción reciente, los últimos cuatro dígitos del método de pago o la fecha de finalización del curso. La verificación agrega unos minutos a la solicitud, pero evita que las solicitudes de suplantación tengan éxito. Los conductores que no pueden pasar la verificación (poco común, pero sucede con cuentas muy antiguas donde la información de contacto ha cambiado varias veces) pueden usar métodos adicionales como declaraciones juradas de identidad notariadas.