¿Cómo actualizo mi correo electrónico o mis datos de contacto?
Puedes editar tu correo electrónico, teléfono, dirección postal y contraseña desde la página de configuración de tu cuenta. Los cambios se aplican inmediatamente en la mayoría de los campos. Al actualizar tu correo electrónico, se iniciará un proceso de verificación: te enviaremos un enlace de confirmación a la nueva dirección antes de cambiarla. El número de licencia de conducir, el nombre y la fecha de nacimiento están vinculados a tu registro de inscripción y no puedes editarlos tú mismo, ya que están asociados a la finalización de tu curso. Ponte en contacto con soporte si necesitas cambiar alguno de estos datos. Verificaremos tu identidad y actualizaremos el registro manualmente para que tu certificado siga siendo válido.
La asimetría entre los campos de contacto editables y los campos de identidad bloqueados es intencionada. La información de contacto cambia con frecuencia cuando los conductores se mudan, cambian de compañía o actualizan su correo electrónico; el sistema admite estos cambios sin problemas, ya que no afectan a la validez del certificado. Los campos de identidad son diferentes: el certificado identifica a un conductor específico con un número de licencia específico, y modificar arbitrariamente estos campos invalidaría la validez legal del documento. La actualización gestionada por el servicio de asistencia para los cambios de identidad (cambio de nombre legal, reemisión del número de licencia tras un cambio de estado, corrección de la fecha de nacimiento) preserva la validez del certificado mediante su reemisión en lugar de su edición silenciosa.
Los conductores que cambian de domicilio a mitad de camino suelen preguntar si la dirección de su cuenta debe coincidir con la que tiene registrada el juzgado. La respuesta es no: la dirección de su cuenta se utiliza para nuestras comunicaciones y el envío de certificados; el juzgado tiene su propia dirección para la multa. No es necesario que ambos registros coincidan, y actualizar uno no actualiza el otro. Los conductores que gestionan casos fuera del estado a veces tienen hasta tres direcciones diferentes (domicilio, juzgado y empleador para el reembolso de gastos), y el sistema las gestiona de forma independiente sin necesidad de que coincidan.