¿Qué ocurre si mi pago falla al pasar por caja?
Un pago fallido suele deberse a una de estas tres causas: un error tipográfico en los datos de la tarjeta, un bloqueo del emisor para transacciones en línea o con código de categoría de comercio, o crédito insuficiente. Nuestro proceso de pago muestra un mensaje de error claro que identifica la causa probable y le permite volver a intentarlo sin reiniciar la inscripción. Si su tarjeta sigue fallando, las soluciones más comunes son llamar al emisor de su tarjeta para autorizar la transacción (los filtros de fraude del emisor a veces marcan los pagos de educación en línea como inusuales), cambiar a una tarjeta diferente o usar PayPal como alternativa.
La plaza de inscripción no se reserva hasta que el pago se complete con éxito, por lo que volver a intentarlo de inmediato no tiene ninguna penalización; no hay ninguna retención que perder. Las tarjetas internacionales a veces requieren un paso de verificación adicional que inicia el emisor (3-D Secure, confirmación a través de la aplicación), lo que añade 30 segundos, pero se resuelve sin problemas. Si se está inscribiendo cerca de una fecha límite judicial y el pago falla repetidamente, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte; en ocasiones podemos aceptar el pago por teléfono o buscar una alternativa que evite lo que esté bloqueando el proceso en línea.
Una vez que se procese el pago, estará inscrito y podrá comenzar el curso de inmediato. El sistema le enviará un correo electrónico de confirmación de inscripción a los pocos segundos de que el pago se haya realizado correctamente, con un enlace para acceder directamente al primer capítulo. Si aparecen varios cargos en su tarjeta después de un proceso que aparentemente falló (a veces el emisor autoriza el cargo, pero la interfaz del comercio no recibe la confirmación a tiempo), comuníquese con soporte: podemos identificar qué cargo corresponde a su inscripción y reembolsarle los duplicados el mismo día hábil. Los casos de cargos duplicados son poco frecuentes, pero ocurren, y los resolvemos rápidamente.