¿Puedo cambiar de curso después de haberme matriculado?

Si te das cuenta de que te inscribiste en el curso equivocado antes de empezar, contacta con soporte durante tu primera sesión y te cambiaremos la inscripción sin complicaciones: sin coste adicional, sin necesidad de crear una segunda cuenta, simplemente te asignaremos al curso correcto. La solución inmediata es la opción más sencilla, ya que tu expediente aún no se ha actualizado. Esta conversación de diez minutos antes de que empiece el primer capítulo te ahorrará horas de papeleo.

Una vez que se registra un progreso significativo, cambiar de curso se vuelve más difícil porque el registro de finalización y el informe de progreso están vinculados al curso original. En ocasiones, podemos aplicar el pago al curso correcto o reembolsarle el importe y permitirle volver a inscribirse, dependiendo de su progreso, los cursos involucrados y si se ha generado algún informe. La solución más rápida siempre es confirmar el curso correcto al momento de la inscripción utilizando el buscador de cursos, el equipo de soporte o las guías específicas de su estado en nuestro sitio web.

Para conductores con plazos ajustados —como una fecha límite judicial esta semana o la liberación de una suspensión de licencia— podemos agilizar el cambio el mismo día hábil si nos llama en lugar de enviar un correo electrónico. El canal telefónico es la vía de comunicación más adecuada para situaciones urgentes, ya que el correo electrónico tiene un tiempo de respuesta inherente, incluso con enrutamiento prioritario. Si descubre la discrepancia después del examen final (es poco común, pero sucede cuando los conductores no están seguros de qué curso cumple con qué requisito), comuníquese con el servicio de asistencia de inmediato y le ayudaremos a encontrar la solución, que a veces implica volver a inscribirse en el curso correcto con descuento.