¿Se devuelve el dinero si cambio de opinión?
La elegibilidad para el reembolso depende de tu progreso en el curso al momento de solicitarlo. Si aún no has comenzado o estás a mitad del curso y decides que no es para ti, contacta con soporte y, por lo general, te reembolsaremos el importe en un plazo de unos días hábiles a través del método de pago original. El reembolso es gratuito; el crédito se refleja en tu extracto bancario según el ciclo habitual del emisor, normalmente de dos a siete días hábiles. Para reembolsos a través de PayPal y monederos digitales, el plazo es similar, pero suele ser un poco más rápido.
Una vez aprobado el examen final, el curso se considera completado y no se admiten reembolsos. El trabajo se ha realizado y la finalización se ha notificado al estado, lo cual no se puede revertir retroactivamente. La misma regla se aplica después de que hayamos enviado su certificado a un tribunal o al Departamento de Vehículos Motorizados (DMV). En casos excepcionales —emergencias médicas que impidieron la finalización, el rechazo judicial de un curso válido, inscripciones duplicadas— nuestro equipo le brindará asesoramiento personalizado y se harán excepciones cuando la situación lo justifique.
Principio general: los reembolsos se refieren a productos que no se han entregado, no a productos que usted usó y desea recuperar. El escenario de "curso rechazado por el tribunal" se trata como un fallo de entrega por nuestra parte, en lugar de un reembolso por arrepentimiento del comprador, por lo que en esos casos se realizan reembolsos completos incluso después de la finalización. Los conductores que se dan cuenta de que se inscribieron en el curso equivocado también pueden obtener un reembolso (antes de comenzar el curso) y podrían volver a inscribirse en el curso correcto; la segunda inscripción a veces tiene un descuento para compensar la primera si el error no fue culpa del conductor. Los conductores preocupados por el compromiso también pueden usar el período de reembolso por finalización parcial para comenzar un curso y verificar que la plataforma les funcione antes de comprometerse por completo.