¿Puedo eliminar mi cuenta?
La eliminación de la cuenta está disponible previa solicitud. Comuníquese con nuestro equipo de soporte y procesaremos la eliminación en unos pocos días hábiles. Algunos registros, como los certificados de finalización que se han reportado al DMV estatal, los registros de pago requeridos para el cumplimiento tributario y los registros de auditoría, se conservan durante el tiempo que lo exijan las leyes estatales y federales, incluso después de la eliminación. La parte de datos personales de su cuenta (nombre, información de contacto, credenciales de inicio de sesión) se elimina por completo. Si está considerando la eliminación debido a un problema, infórmenos primero cuál es el problema; generalmente podemos solucionar los problemas más rápido que si comienza de nuevo.
La retención de algunos registros tras su eliminación es un requisito reglamentario estatal, no una preferencia nuestra. Los proveedores autorizados deben conservar los registros de finalización durante varios años (el número exacto varía según el estado) para que los auditores puedan verificar si las finalizaciones declaradas realmente ocurrieron. Los registros de pago están sujetos a las normas federales de retención para el cumplimiento tributario. Los registros de auditoría se conservan generalmente con fines de seguridad y resolución de disputas. La parte que usted controla es todo aquello que no está legalmente obligado a conservar, lo que abarca la mayor parte de la información de identificación personal más allá del certificado en sí.
Los conductores que solicitan la eliminación de su cuenta específicamente por correo electrónico no deseado tienen una opción más rápida: la página de preferencias de correo electrónico en la configuración de la cuenta desactiva inmediatamente todos los correos de marketing, sin necesidad de eliminar la cuenta por completo. Los correos transaccionales (progreso del curso, certificado, respuestas de soporte) continúan, pero el correo promocional se detiene. La eliminación es la opción correcta para los conductores que desean abandonar la plataforma por completo; las preferencias son la opción correcta para los conductores que desean permanecer en la plataforma pero reducir el exceso de correos en su bandeja de entrada. Conocer la diferencia evita la molestia de eliminar una cuenta que podría ser útil más adelante.