如何更新我的电子邮件或联系信息?
您可以在账户设置页面编辑电子邮件、电话号码、邮寄地址和密码。大多数字段的更改会立即生效。更新电子邮件地址会触发验证步骤——我们会在更改之前向新地址发送确认链接。驾照号码、姓名和出生日期已关联到您的注册记录,无法自行编辑,因为它们已与您的课程完成情况关联;如果需要更改其中任何一项,请联系客服。我们将验证您的身份并手动更新记录,以确保您的证书保持有效。
可编辑的联系信息字段和锁定的身份信息字段之间的不对称设计是刻意为之。联系信息会随着驾驶员的搬迁、更换运营商或更新电子邮件地址而定期变更;系统能够无缝支持这些变更,因为它们不会影响证书的效力。身份信息字段则不同——证书会指定特定驾驶员及其特定的驾照号码,随意更改这些字段会使证书失去法律效力。对于身份信息的变更(例如法定姓名变更、因搬迁而重新签发驾照号码、更正出生日期),系统会通过重新签发证书而非默默编辑的方式,来确保证书的有效性。
途中更改地址的司机经常会问,账户上的地址是否需要与法院存档的地址一致。答案是否定的——您的账户地址仅用于我们的通讯和传票邮寄;法院有自己的传票寄送地址。这两个记录无需一致,更新其中一个不会影响另一个。处理外州案件的司机有时会有三个不同的地址(家庭住址、法院地址、用于报销的雇主地址),系统会独立处理这三个地址,无需它们相互协调。