Могу ли я удалить свою учетную запись?
Удаление учетной записи возможно по запросу. Свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы обработаем удаление в течение нескольких рабочих дней. Некоторые записи — свидетельства об окончании обучения, переданные в департамент транспортных средств штата, платежные ведомости, необходимые для соблюдения налогового законодательства, и журналы аудита — сохраняются в течение срока, установленного законодательством штата и федеральным законодательством, даже после удаления. Личные данные вашей учетной записи (имя, контактная информация, учетные данные для входа) полностью удаляются. Если вы рассматриваете возможность удаления из-за возникшей проблемы, сообщите нам о ней в первую очередь — мы обычно можем исправить проблемы быстрее, чем начинать все заново.
Сохранение части записей после удаления является требованием законодательства штата, а не нашим предпочтением. Утвержденные поставщики услуг должны хранить записи о завершении работ в течение нескольких лет (точное количество лет варьируется в зависимости от штата), чтобы аудиторы могли проверить, действительно ли были выполнены заявленные обязательства. Записи о платежах подпадают под федеральные правила хранения документов в соответствии с налоговым законодательством. Журналы аудита обычно хранятся в целях безопасности и разрешения споров. Часть, находящаяся под вашим контролем, — это все, что не требуется хранить по закону, — то есть основная часть персональной информации, помимо самого сертификата.
Водители, запрашивающие удаление аккаунта именно из-за нежелательных электронных писем, имеют более быстрый путь: страница настроек электронной почты в параметрах аккаунта немедленно отключает все маркетинговые письма, не требуя полного удаления аккаунта. Транзакционные письма (о ходе обучения, сертификате, ответах службы поддержки) продолжают приходить, но рекламный трафик прекращается. Удаление — правильный путь для водителей, которые хотят полностью покинуть платформу; настройки — правильный путь для водителей, которые хотят остаться на платформе, но уменьшить количество ненужных писем во входящих. Понимание разницы позволяет избежать сложностей, связанных с удалением аккаунта, который может снова пригодиться позже.